Все туристические компании, работающие на отечественном рынке, можно разделить на два типа: туроператоры и турагенты. Чем они отличаются и к кому из них лучше обратиться для приобретения тура?

Начнем с определений. Туроператоры — это компании-поставщики услуг на туристическом рынке. Именно они разрабатывают туры, формируют маршруты поездок, приобретают чартерные рейсы, определяют список отелей, заключают договора с иностранными партнерами и решают многие другие организационные вопросы.

Турагенты — это компании, которые приобретают у туроператоров готовый продукт (туры), чтобы затем продать его конечному потребителю (туристам), получая за это свое комиссионное вознаграждение. То есть, турагенты, по сути, являются посредниками между туроператором и туристом.

У многих туристов неизбежно возникает вопрос: так стоит ли пользоваться услугами посредников? Не лучше ли обратиться непосредственно к поставщику услуги — ведь это, наверное, обойдется дешевле?

Вовсе нет. Дело в том, что крупные туроператоры нередко вообще не работают напрямую с клиентами, предпочитая переложить все вопросы реализации туров на плечи своих турагентов. Что же касается цены, то следует знать, что заработок турагента формируется не за счет наценок на тур, а за счет агентской комиссии, уже включенной в стоимость тура. Таким образом, стоимость тура у турагента должна быть точно такой же, как у туроператора. В отдельных случаях (например, когда речь идет о постоянных клиентах) турагент даже может сделать покупателю небольшую скидку, снизив тем самым размер своих комиссионных.

Насколько добросовестно работает турагент и не завышает ли он цены? Проверить это несложно. Поинтересуйтесь, какой именно туроператор предоставляет предложенный вам тур и сравните цены на сайте туроператора с ценами, которые назвал вам турагент. Если цены оказались ниже озвученных вам — лучше поискать другого турагента. То же самое стоит сделать, если менеджер турагентства отказывается назвать туроператора, мотивируя это тем, что в данный момент еще не известно, чей именно тур вы приобретаете. Если вам предложена поездка по конкретному маршруту на конкретную дату — ее туроператор уже известен, и от вас просто пытаются, в корыстных целях, скрыть эту информацию.

Впрочем, отечественный туристический рынок сегодня настолько насыщен предложениями, что большинство компаний предпочитают работать честно и всегда готовы пойти навстречу своим клиентам и сделать выбор и приобретение тура максимально комфортными.